高齢のお客様に向けて、緊急時の駆け付けサービスや、帰宅困難時の探索サービスをご案内する仕事です。名古屋市からの認定を受けており、ケアマネージャーからサービスを聞いて興味を持ったお客様から沢山の問い合わせが寄せられます。一件ずつコツコツ訪問して、丁寧に説明していきましょう。お客様に内容をしっかりご理解いただくことがミッションです。

【提案するサービスについて】
▽『まもるくん』
自宅の家庭用端末からボタン一つで警備員が駆け付けて確認します。
▽『みつけたくん』
高齢者がGPS端末を身につけることにより、帰宅困難時に家族からの依頼ですぐに探索保護します。
▽『新・まもるくん』
ストラップを引っ張ることで、GPSの位置情報によりどこにいても駆けつけます。

【具体的な仕事の流れ】
(1)お客様からの問い合わせ
当社のサービスに興味を持ったお客様からのお問い合わせを受けてスタートです。ご要望をお伺いして訪問日時を決めます。訪問までにパンフレットや機器の準備をしておきます。

(2)訪問とご説明
当日はご本人だけの場合もあれば、ご家族が同席される場合もあります。多くの場合はケアマネージャーさんから事前に説明を受けているため、使い方やサービス内容、料金を改めてもう一度説明する流れです。

(3)ご契約
訪問してその日のうちに契約が決まる場合がほとんどです。その際は準備しておいた機器をお渡しします。

(4)アフターフォロー
解約や契約内容の変更のほか、半年に1回の頻度で機械の点検を行ないます。

※訪問件数は1日あたり平均2~3件。多くて4件の場合もあります。
※1回の訪問につき滞在時間は1時間程度です。
※エリアは名古屋市が中心です。場合によっては長久手市などにも足を運びます。
(遠くてもタクシーの営業所から車で25分圏内の距離です)

<<業務内容の詳細>>

■事務系
電話と電子メールの対応(個人客・行政・包括・警察・介護事業所・マンション管理会社等)
端末の不具合や請求トラブルの電話サポート
契約前処理(契約書類の作成、端末設定、位置テストなど)
契約後処理(契約書類の完成、路程表・侵入方法・会員情報の書類作成など)
在庫処理(携帯端末、通報装置、車載グッズの発注・出荷・請求)
エンジェルプラン登録手配・返信・入力(一日あたり30件程度で、そこそこ時間がかかります)
請求書チェック
書類作成(請求書・会議資料・通達など)

■営業系(地域:愛知県内のみ)
契約(新まもるくん/みつけたくん/あんしんクラブなど)
解約
端末交換
点検
不具合時の配線の手直し(公団住宅など)
報告書作成
いきいき支援センターの営業まわりなど

募集要項

雇用形態 正社員
おすすめポイント ◎未経験歓迎!
◎充実した研修あり!
◎お年寄り中心の対応なので、営業未経験の方でも安心!
仕事のやりがい つばめグループのシニアサポートの営業を通じ、高齢化する社会に必要な介護やみまもりの専門性を身につけることができます。また契約を獲得し成果を出すことで中期的(5年程度)に事業責任者を目指せます。
給与 月給:21万円~25万円 + 諸手当
賞与:年2回あり
勤務時間 9:00~17:00
休日・休暇 隔週週休二日
勤務地 愛知県名古屋市中区栄1-21-17  2F
※転勤なし
アクセス 名古屋市営地下鉄東山線・鶴舞線 伏見駅より徒歩7分
加入保険 雇用保険・健康保険・厚生年金保険・労災保険
福利厚生 昇給あり
賞与年2回(6月・12月│昨年度実績:2.5ヶ月分)
生命保険・労災保険(最大2700万円)
手当:精勤手当・時間外手当・家族手当

財形貯蓄制度
退職金制度
災害保障制度
慶弔見舞金
つばめ自動車共済会
託児所
借り上げ社宅(ワンルーム:月2万円~、2DK:月3万3000円~/ 敷金・礼金なし)
ロッカー・浴場あり
福利厚生施設あり
社員旅行
健康診断・インフルエンザの予防接種
クラブ活動(野球・ボウリング・ゴルフなど)
社内イベント(新年会・BBQ)
受動喫煙対策 あり 屋外に喫煙所を設置
求める人物像 ・高齢者の接遇ができること
・フットワークが良い
・常識があること

担当者からのメッセージ

社員インタビュー

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