こんにちは！秘書です★
明けましておめでとうございます！本年もよろしくお願いいたします！

あんしんネットグループで日々頑張ってくださっている社員さんはもちろん、
年末年始、忘年会や新年会などの帰りや帰省の際に、タクシーを利用した方も、昨年12/5～改定された運賃、気になるところなのではないでしょうか？
今月は、運賃改定に関するお話を社長に聞いてきました！！

運賃改定後の目指すところ

Q.社長、2023年12月5日に名古屋交通圏でも運賃改定が行われましたね。あんしんネットグループでは運賃改定後、何か対策や目標などはありますか？？

A.運賃改定されましたね。ちなみに改訂率は１１.８％。
あんしんネットは基準営収を据え置きました（ノースライドと言います、基準変更など賃率変更はスライドと言います）。ここで大事なことは接客のクオリティを１割上げることと営業回数（F/ｆ勤）２０回以上を確保することを目標
とすることです。

Q.社長はタクシーを利用されることってありますか？

A.久しぶりに小規模での忘年会帰りの際にタクシーを利用しましたが、今まで４千超えなかったところを超えてくるようになりました。
お客様からすると運賃改定は面白くないでしょう。

Q.確かに…。どうしたらお客様に「タクシーって高いな」という
印象を与えずにご利用いただけるでしょうか…

A.自己紹介・シートベルト、乗車及び後車時のドアサービスとお見送りをしっかり行うことで顧客満足度を向上させ”お値打ちだったな”と思わせることができるのがタクシーというサービス業が恵まれているところではないでしょうか。
また、運賃改定を行ったからといって手を抜けば意味がありません。有給込みで出勤率１００％の昼夜勤務者の平均営業収入は月当たり70万を超えます。
しかし、あんしんネットも残念ながら出勤率が９５％に満たない営業所も見受けられます。
産休などを除き、ここで社会人として定められた勤怠を全うし、ハンドル時間を確保してお客様ファーストを尽くしサービス業として最も恵まれた職業の一つとして選ばれる仕事に我々の力で変えていく。
今回の運賃改定というきっかけを私はそのように捉えています。
新卒のエクセレント社員で先日昼勤務で２８回の営業をしている女性がいました。
顧客満足×お客様との出会い＝社会的価値とすると、高い社会的価値を提供しチームを支えていると思います。

なるほど！
一つ一つのサービスを丁寧に行っていくことは、顧客満足度につながりますね。
定められた勤怠を全うする…個々の意識の持ち方も大切になってきますね。
新卒のエクセレントさん頑張っておられますね…！
より多くの皆さんに、ぜひ後に続いていただきたいですね。

最後に！お客様から、あんしんネットへの期待を込めたメッセージをご紹介いたします！

「あんしんネットの競合優位性は社員のホスピタリティ・車両の綺麗さにあると感じる。
今後、ライドシェア・ロボタクシー（自動運転）などが技術の進化とともに世の中に出てくると思うが、”ホスピタリティ”は人間にしか出来ないことなので、その領域を磨いて今以上に”乗りたい”と思えるタクシーになってほしい。他社を引っ張る存在として期待しています」

こういったお言葉をいただけると、意欲向上にもつながりますし、とてもありがたいですね♪
より多くのお客様にご満足いただけるサービスをご提供していけるよう、日々を過ごしていきましょう！

それでは、今日も元気に、ご安全に、行ってらっしゃい！

ジョブチャレンジ制度対象求人

今年もあんしんネット社長室ではジョブチャレンジ制度対象求人のご紹介をしていきます♪

ジョブチャレンジ制度とは、当グループで働く皆さんが、社内で新たな業務に挑戦しステップアップやキャリアアップに挑戦していける制度です。
新たな業務に挑戦したい社員の皆さんも、まだ当社の一員ではない求職者さまも「この会社にはこんな仕事があるのね」と
知っていただけましたら幸いです^^

今月のジョブチャレンジ対象求人はコチラ！！

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それでは、今回の【あんしんネット社長室】はこの辺で☆
また次回の配信でお会いしましょう！