ハイヤー運転手を目指したいあなたへ

ハイヤー運転手は、一般的なタクシー運転手とは異なり、高級感あふれるサービスを提供する専門職です。
この記事では、ハイヤー運転手の仕事内容や求められるスキル、利用する客層や魅力について詳しく紹介！

「タクシードライバーとの違いは？」
「誰でも目指せるの？」

といった疑問まで、詳しく紹介していきます！

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《目次》
・ハイヤードライバーが使う車両は？
・ハイヤー運転手とタクシー運転手の違い
1. 利用目的が違う
2. お客様と移動距離は事前に決まっている
3. 流し営業は行わない
4. 給与が安定している
5. 車両が異なる
・ハイヤー運転手が「しんどい」「きつい」と言われる理由
【理由①】高いスキルが必要だから
【理由②】責任が重いから
【理由③】待ち時間が長いから
【理由④】守秘義務があるから
・ハイヤー運転手のやりがい
【やりがい①】特別な経験ができる
【やりがい②】スキルアップができる
【やりがい③】直接フィードバックがもらえる
・あんしんネットで働く「エクセレントアテンダント」
・ハイヤー運転手に向いている人の特徴
1. 安定した収入を求める人
2. 高いビジネスマナーを持つ人
3. コミュニケーション能力が高い人
・「エクセレントアテンダント」を目指すまでの道のり
1.タクシー会社に入社するまで
2.エクセレントアテンダントを目指すまで
・まとめ

ハイヤードライバーが使う車両は？

ハイヤー運転手とは、タクシー運転手よりワンランク上の業務を行う運転手のことです。
「お客様を安全に送迎する」といった点に違いはないものの、利用するのは社長や会社役員、VIPといった方たち。
タクシー運転手の中でもベテランのドライバーのみがハイヤー運転手に挑戦でき、より高い運転技術・接客技術が求められる職種です。

ハイヤー運転手とタクシー運転手の違い

ハイヤー運転手は、通常のタクシードライバーとは業務が異なります。
どのような違いがあるのか、順に見ていきましょう。

1. 利用目的が違う

一般的なタクシーはどのような人でも、いつでも自由に利用できます。
しかし、ハイヤーの場合は、いつでも気軽に乗車するものではありません。

ハイヤーの場合、街中で乗客を乗せる「流し」は行わないため、利用する場合は事前の予約が必要です。
利用する目的も単なる移動ではなく、一般的なタクシーでは侵入できない官公庁やVIPへの接待といった際に利用されます。
頻繁に利用するのは会社役員やVIPの方ですが、一般の方でも冠婚葬祭といった特別なシーンで利用することができます。

一般のタクシーはいつでも気軽に利用できるもの、ハイヤーは特別な機会に利用するものだと理解しておくと良いでしょう。

2. お客様と移動距離は事前に決まっている

ハイヤー運転手の主な仕事は、タクシードライバーと同じく「お客様の送迎」です。
タクシードライバーと大きく違う点を挙げるのであれば「お客様」と「移動距離」が予め分かっているということでしょう。
事前にお客様の情報や走行するルート、スケジュールが把握できるため、日々の業務の流れを予測しやすく、計画的な走行が可能となります。

3. 流し営業は行わない

ハイヤー運転手は、通常のタクシーとは異なり、街中でお客様を探す流し営業を行うことはありません。
通常のタクシードライバーは流しが基本ですが、ハイヤー運転手であれば事前に予約が入り、一定時間運転手と車両を貸切る形で指名が入ります。
待機する時間も料金に含まれているうえ、ある程度の予定は事前に把握できるため運転手も1日の売上を把握しやすくなっています。
歩合制が多いタクシードライバーですが、ハイヤー運転手であれば街中を走り回ることなく高収入を目指すことができるでしょう。

4. 給与が安定している

ハイヤー運転手とタクシー運転手では、給与体系に大きな違いがあります。
タクシー運転手の給与は基本的に歩合制。
乗客の数や運行距離によって収入が変動します。
一方、ハイヤー運転手は固定給＋歩合制や契約に基づく固定報酬が一般的で、通常のタクシードライバーよりも安定した収入が得られます。

5. 車両が異なる

ハイヤー運転手の車両は、一般的なタクシーと比べて高級感のある車両が選ばれます。
トヨタのクラウン、レクサスのLS、ベンツのSクラスなど、プレミアムブランドの車を使用することが多いでしょう。
外観は高級感を漂わせ、内部には豪華な内装や快適なシートを装備。
車内の清潔さや装備のメンテナンスも徹底されており、お客様に最高のサービスを提供できる環境が整えられています。

ハイヤー運転手が「しんどい」「きつい」と言われる理由

ハイヤー運転手の仕事は、誰でもすぐに挑戦できるものではありません。
一般的には、タクシー運転手としてのキャリアを築き、会社が定める基準や条件を満たした方だけがハイヤー運転手の仕事を行えます。

タクシー運転手の中には「ゆくゆくはハイヤー運転手になりたい」といった方もいますが、ネット上では「ハイヤー運転手　しんどい」「ハイヤー運転手　きつい」といったネガティブなワードも見られます。

一体、なぜそのような言葉が並んでいるのか、理由は以下の4つが考えられます。

【理由①】高いスキルが必要だから

ハイヤー運転手の仕事は、ただお客様を送迎するだけではありません。
雨天や積雪といった道でも動じない運転技術、お客様個々に合わせた接客、高度なビジネスマナーなど、一流のお客様に失礼のない対応が求められます。

また、単なる技術だけでなくお客様に対する心配りや臨機応変な対応力、海外のVIPに対応するための語学力なども必要です。
例えば、お客様が急な予定変更を申し出た場合でも、即座に最適なルートを考え、スムーズに対応しなければなりません。
会話一つを取っても、お客様のニーズに応じて適度な距離感を保つことが求められ、必要以上に話しすぎることも、逆に無言を貫くことも敬遠される場合があります。
これらの状況を的確に判断し、最適な対応を取れるようになるには経験と努力が必要となるでしょう。

乗車されるお客様は日本国籍の人のみとは限らず、海外の要人やビジネスの第一線で活躍する方が多いため、国際的なマナーや文化の理解も欠かせません。
海外からのゲストには日本特有の習慣を説明することもありますし、逆に海外の慣習に合わせたサービスを提供する場面も出てきます。
このように、ハイヤー運転手にはただの「運転手」ではなく、ホスピタリティのプロフェッショナルとしての資質が強く求められることに苦痛を感じてしまう方もいます。

【理由②】責任が重いから

ハイヤー運転手の責任の重さは一般タクシーよりも重く、責任やプレッシャーから「きつい」「やめたい」と考える方も多くいます。
ハイヤーを利用するお客様はタクシーのように気軽な移動に使用するのではなく、ビジネス会議や商談、イベント出席など多くの人が関わる場に向かう際に使用されます。
そのため、事前に聞いていた時間から遅れてしまうことは絶対にNG。
突発的な事故や渋滞といったトラブルも十分に予想した上で、臨機応変に運行ができるよう複数のルートを把握しておく必要があります。

【理由③】待ち時間が長いから

一般的なタクシー運転手の場合、お客様を待っている時間は賃金が発生しないことが一般的です。
しかし、ハイヤー運転手の場合、1日貸し切りや数時間単位の契約が多いため、待機時間も給与が発生します。
一見すると、待機中も給与が発生するのは大きなメリットのように感じるかもしれませんが、待機時間には大きな制約が伴います。

給与が発生している以上、待機している時間も仕事の一環です。
車両から離れることや完全にリラックスすることはできず、お客様が突然「今すぐ移動したい」と連絡をしてきた際には、即座に対応できる状態を保たなければなりません。
そのため、待機中も常に緊張感を持って過ごさなければならず、気を抜けない時間が続くことからしんどさを感じてしまう方もいます。

【理由④】守秘義務があるから

ハイヤー運転手の業務内容やお客様の情報には守秘義務があります。
誰が、いつ、どこに行くための予約をとっているのかも守秘義務となるため、社外の方に情報を漏らすことはNG。

ハイヤー運転手として勤務する限り、守秘義務の意識も重要となるため「誰にも話してはならない」「共感してもらえない」といったことに苦痛を感じてしまう方もいます。

ハイヤー運転手のやりがい

ハイヤー運転手の仕事は「しんどい」「きつい」と言われる側面もありますが、やりがいも多くあります。
ハイヤー運転手だからこそ感じられるやりがいを見ていきましょう。

【やりがい①】特別な経験ができる

ハイヤー運転手の仕事は非日常の連続です。
普段生活している中では出会うことのない方に関われること、限られた方のみが参加できるイベントやパーティの場面に立ち会えることは、他の職業では中々経験できないことでしょう。

また、中々乗車することのない高級車を運転できることも車好きには魅力的です。
「いつか、ハイクラスの車両を運転したい」と考える方にとっては、天職といえるかもしれません。

【やりがい②】スキルアップができる

多くのスキルが必要とされるハイヤー運転手の仕事は、働きながら自己成長を実感できる点が大きな魅力です。

運転技術に関しては、雨天や積雪、狭い道での駐車といったさまざまな状況での対応力が磨かれます。
このような運転技術は、ハイヤー運転手としてだけでなく、日常生活での運転にも活かせるでしょう。
接客技術やコミュニケーション能力は、お客様との接触を通じて格段に向上させることも可能です。
お客様ごとに異なる要望や性格に応じて柔軟に対応する経験は、他の業界でも大いに活かせるでしょう。

また、ハイヤー運転手の仕事では、常にスケジュール管理やルート計画を考えながら動く必要があります。
時間厳守が求められる環境で働くことで、自己管理能力やタスクマネジメントの能力が自然と高まります。
次の移動の準備をしつつ、車内の整備やお客様の急な予定変更にも臨機応変に対応するなど、多方面に気を配る経験は、効率的な仕事術を身につける絶好の機会です。

このように、日々の業務を通じて得られるスキルは、ハイヤー運転手としての仕事だけでなく、さまざまな場面で役立つスキルとなるでしょう。

【やりがい③】直接フィードバックがもらえる

タクシー運転手と同様、ハイヤー運転手もお客様と直接関わる仕事であるため「ありがとう」といった感謝の言葉を貰う場面は多くあります。
一期一会が基本のタクシー運転手に比べ、ハイヤー運転手の場合は予約制のため、お客様が満足していただければ「指名」という形で再度移動を任せられることも。

ときには厳しい声をいただくこともあるかもしれませんが、直接フィードバックをいただけることで更に自身の技術を高めることにつながります。

あんしんネットで働く「エクセレントアテンダント」

ここまでハイヤー運転手について理解を深める中で「自分には無理かも…」「大変そう」と感じてしまった方もいるのではないでしょうか。
名古屋市で売り上げシェアトップを誇る「あんしんネットグループ」では、ハイヤードライバー業務に似た「エクセレントアテンダント」という職種を募集しています。

一般的なハイヤー運転手は、ハイヤーのみを運行しますが、エクセレントアテンダントであれば予約の入っていない時間帯は通常のタクシー業務を行うため、より高収入を目指すことができます。

主な業務内容はハイヤー業務と変わらず、役員やVIP送迎。
その他、テレビ局の方の送迎や警察官の同行といった業務もあります。
あんしんネットの中には「管理職を目指したいからエクセレントアテンダントを目指す」といったドライバーもおり、最短1年でドライバーから管理職の役職がついた方も。

男性だけでなく女性のエクセレントアテンダントも多数在籍しており、タクシー運転手としてのスキルが上がればどなたでも挑戦できます。

＼エクセレントドライバーについて、もっと知りたい方はこちら／
▶あんしんネット│エクセレントアテンダントの募集要項

ハイヤー運転手に向いている人の特徴

ハイヤー運転手は「お客様を送迎する」といった点は通常のタクシードライバーと共通しているものの、1日の流れや業務に違いが見られます。
ここからは、ハイヤー運転手に向いている人について見ていきましょう。

1. 安定した収入を求める人

ハイヤー運転手は、タクシー運転手に比べ、安定した収入が期待できます。
一定のスケジュールに基づいた業務のため、収入の安定性を求めたい人に向いているといえるでしょう。

2. 高いビジネスマナーを持つ人

ハイヤー運転手は、ビジネスシーンやVIP顧客を送迎します。
そのため、高いビジネスマナーは基本とされ、礼儀正しさ、顧客の要望に応じたサービスの提供が求められます。
これらに加え、車両の清掃や整備、運転中の快適さを保つための細やかな配慮も求められるため、一般的なタクシーよりも高いスキルが必要です。

3. コミュニケーション能力が高い人

ハイヤー運転手は、特定の顧客に対して個別対応を行うため、優れたコミュニケーション能力が求められます。
通常のタクシードライバーでもコミュニケーション能力は必要ですが、顧客の要望に応じたサービスを提供し、柔軟な対応と配慮がより必要となります。

「エクセレントアテンダント」を目指すまでの道のり

ハイヤー運転手やエクセレントアテンダントを目指すためには、タクシー運転手としてのスキルや経験が必要です。
タクシー運転手からエクセレントアテンダントになるまでの道のりを見てみましょう。

1.タクシー会社に入社するまで

タクシー運転手を目指すために必須なのは第一種普通免許と、お客様を車両に乗せるために必要な第二種免許が必要となります。
基本的に、第二種免許は入社後に会社負担で取得できることが多いため、第二種免許を取得していない方は、資格取得支援を受けられる会社を選ぶと良いでしょう。

あんしんネットグループであれば、第二種免許取得費用は全額会社負担。
未経験の方でも自社所有の研修施設で最大1年間研修が受けられるため、安心して入社できます。

「二種免許取得の費用は負担してもらえるか」「未経験向けの研修はどのようなものがあるのか」を確認し、タクシー会社を選びましょう。

2.エクセレントアテンダントを目指すまで

あんしんネットグループのエクセレントアテンダントを目指すためには、通常のタクシー業務で経験を積み、運転技術と接客スキルを磨く必要があります。

一定期間の無事故無違反とお客様評価、社内評価が基準を満たしたら、エクセレントアテンダントとして無事デビューできます。

まとめ

名古屋市で長い歴史を持ち、地元の人達からも愛されている「つばめグループ」では、通常のタクシードライバーはもちろん、ハイヤードライバーも募集しています。
ハイヤー以外のお仕事としても、VIPの方のご送迎や冠婚葬祭でのご送迎などにも携わることが可能です！

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